Dalam era digital yang semakin berkembang, teknologi terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Salah satu inovasi yang sedang naik daun di industri retail adalah Augmented Reality (AR). Teknologi ini tidak hanya memikat perhatian konsumen, tetapi juga membantu retailer meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Augmented Reality (AR) adalah teknologi yang menggabungkan dunia nyata dengan elemen digital melalui perangkat seperti smartphone, tablet, atau AR glasses. Dengan AR, pengguna dapat melihat dan berinteraksi dengan objek virtual yang tampak seolah-olah berada di lingkungan nyata.
Retailer seperti IKEA dan Sephora memanfaatkan AR untuk memungkinkan pelanggan mencoba furniture atau makeup secara virtual sebelum membeli. Hal ini memberi pengalaman berbelanja yang lebih personal dan mengurangi ketidakpastian.